Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 31. elokuuta 2026
Toimituskäytäntö
Tässä käytännössä kerrotaan fyysisten tuotteiden, digitaalisten sisältöjen ja palveluiden toimituksesta.
1. Fyysisten tuotteiden toimitusalueet
Toimitamme fyysisiä tuotteita Suomeen ja saatavuuden mukaan muihin EU-maihin. Kassalla näkyvät kyseiselle tilaukselle ja toimitusosoitteelle tarjolla olevat toimitustavat.
Toimitukset hoidetaan Postin, Matkahuollon tai muun kassalla ilmoitetun kuljetuspalvelun kautta.
2. Käsittely- ja toimitusajat
Varastossa olevat tuotteet käsitellään tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistumisesta. Arvioitu kuljetusaika Suomessa on yleensä 2–5 arkipäivää lähetyksen luovuttamisesta kuljetuspalvelulle.
Tilaus-, ennakkomyynti- ja yksilöllisesti valmistettavilla tuotteilla voi olla pidempi käsittelyaika. Tuotekohtainen arvio ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa.
Toimitusajat ovat arvioita. Sesongit, poikkeusolosuhteet ja kuljetuspalvelun häiriöt voivat pidentää toimitusta. Ilmoitamme tiedossamme olevasta olennaisesta viivästyksestä mahdollisimman pian.
3. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan, tuotteen koon ja painon sekä valitun toimitustavan perusteella. Kulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Mahdolliset EU-maan paikalliset verot ja muut kassalla määräytyvät kulut näytetään tilauksen yhteydessä. Emme vastaa asiakkaan virheellisesti antamasta osoitteesta tai muista tiedoista aiheutuvista ylimääräisistä toimituskuluista.
4. Nouto
Tuotteen voi noutaa sovitusti Hyvinkäältä tai Veronikan valmennuksen yhteydessä eri paikkakunnilla, jos noudosta on sovittu etukäteen. Noutopaikka ei ole myymälä eikä siellä ole säännöllisiä aukioloaikoja.
Asiakas saa vahvistuksen, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Noutoon ei pidä saapua ennen vahvistusta ja sovittua aikaa.
5. Digitaaliset sisällöt ja verkkovalmennukset
Digitaaliset sisällöt ja verkkovalmennukset toimitetaan sähköpostitse, käyttäjätilille tai Learn with Lionheart -oppimisympäristöön. Toimitus voi alkaa heti maksun vahvistumisen jälkeen tai tuotteen yhteydessä ilmoitettuna ajankohtana.
Asiakas vastaa toimivasta sähköpostiosoitteesta sekä tarvittavasta laitteesta ja verkkoyhteydestä. Jos kirjautumis- tai toimitusviestiä ei näy, tarkista ensin roskapostikansio ja ota sen jälkeen yhteyttä osoitteeseen info@leijonamielet.fi.
6. Valmennukset, kurssit ja ajanvaraukset
Valmennuksia, kursseja, tapahtumia ja ajanvarauksia ei toimiteta fyysisenä lähetyksenä. Tilausvahvistus, osallistumisohjeet, paikka, ajankohta ja muut tarvittavat tiedot toimitetaan sähköpostitse, tuotesivulla tai käytettävän varaus- tai oppimisympäristön kautta.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä mahdollisimman pian. Peruutuksiin ja muutoksiin sovelletaan yleisiä palveluehtoja sekä palautus- ja peruutuskäytäntöä.
7. Osoitetiedot ja noutamatta jääneet lähetykset
Asiakas vastaa toimitus- ja yhteystietojen oikeellisuudesta. Jos tilaus palautuu virheellisen osoitteen, noutamatta jättämisen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, uudelleenlähetyksestä voidaan periä toteutuneet toimituskulut.
Noutamatta jätetty lähetys ei sellaisenaan ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.
8. Vaurioitunut, kadonnut tai virheellinen toimitus
Jos paketti on selvästi vaurioitunut, tee mahdollisuuksien mukaan vahinkoilmoitus kuljetuspalvelulle ja säilytä pakkaus. Ilmoita vaurioituneesta, kadonneesta, puutteellisesta tai väärästä toimituksesta meille ilman aiheetonta viivytystä osoitteeseen info@leijonamielet.fi.
Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus tilanteesta ja tarvittaessa kuvat pakkauksesta ja tuotteesta. Selvitämme asian ja korjaamme virheen kuluttajansuojalain mukaisesti.
9. Yhteystiedot
Lionheart Coaching | Leijonamielet
Y-tunnus 3464958-8
Sähköposti: info@leijonamielet.fi