Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 31. elokuuta 2026

1. Tietosuojaselosteen tarkoitus

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Lionheart Coaching | Leijonamielet käsittelee henkilötietoja verkkosivuston, verkkokaupan, valmennusten, ajanvarausten, verkkovalmennusten ja asiakaspalvelun yhteydessä.

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti, vain perusteltuihin tarkoituksiin ja siinä laajuudessa kuin toiminnan kannalta on tarpeellista.

2. Rekisterinpitäjä

Lionheart Coaching | Leijonamielet
Y-tunnus 3464958-8
Sahanmäenkatu 26, 05800 Hyvinkää
Sähköposti: info@leijonamielet.fi

Tietosuojaa koskevat pyynnöt ja kysymykset pyydetään lähettämään sähköpostitse.

3. Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme tilanteen mukaan seuraavia tietoja:

  • nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • tilaus-, varaus-, osallistumis-, maksu- ja laskutustiedot
  • asiakkuus-, palvelu- ja ostohistoria
  • yhteydenotot, palautteet, lomakevastaukset ja muu viestintä
  • valmennuksen toteuttamiseksi annetut tiedot asiakkaasta, koirasta, harjoittelusta ja tavoitteista
  • verkkovalmennusten käyttäjä- ja suoritustiedot
  • tekniset käyttötiedot, kuten IP-osoite, laite- ja selaintiedot, evästetunnisteet sekä verkkosivuston käyttöä koskevat tiedot
  • markkinointiluvat ja muut suostumusvalinnat.

Emme käsittele maksukortin täydellisiä tietoja itse, vaan maksupalveluntarjoaja käsittelee ne omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

4. Tietojen lähteet

Saamme tietoja ensisijaisesti asiakkaalta itseltään tilauksen, ajanvarauksen, valmennuksen, lomakkeen, käyttäjätilin tai yhteydenoton yhteydessä. Tietoja syntyy myös palveluiden käytöstä sekä Shopifyn, Stripen, Vellon, LearnWorldsin ja muiden palvelun toteuttamiseen osallistuvien järjestelmien kautta.

Teknisiä käyttötietoja voidaan kerätä evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla asiakkaan tekemien suostumusvalintojen mukaisesti.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Sopimuksen tekeminen ja täyttäminen: tilausten, varausten, valmennusten, verkkovalmennusten, maksujen ja asiakaspalvelun toteuttaminen.
  • Lakisääteinen velvoite: kirjanpito, verotus, kuluttajansuoja sekä viranomaispyyntöihin vastaaminen.
  • Oikeutettu etu: asiakassuhteen hoitaminen, palvelujen turvallisuus, väärinkäytösten ehkäiseminen, reklamaatioiden käsittely sekä toiminnan ja palveluiden kehittäminen. Oikeutettua etua käytettäessä arvioimme käsittelyn tarpeellisuuden ja asiakkaan oikeudet.
  • Suostumus: sähköinen suoramarkkinointi silloin, kun suostumus vaaditaan, sekä ei-välttämättömät analytiikka- ja muut evästeet. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

6. Palveluntarjoajat ja tietojen vastaanottajat

Käytämme toiminnassamme palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme tai omassa roolissaan palvelun toteuttamiseksi:

  • Shopify: verkkokauppa, tilaukset, asiakastiedot ja kaupan tekninen toteutus
  • Stripe ja muut kassalla ilmoitetut maksupalvelut: maksujen käsittely
  • Vello: ajanvaraukset ja niihin liittyvä asiakasviestintä
  • LearnWorlds / Learn with Lionheart: verkkovalmennusten käyttäjätilit, sisällöt ja etenemistiedot
  • Google Analytics: verkkosivuston käytön mittaaminen asiakkaan suostumuksella
  • sähköposti-, laskutus- ja kirjanpitopalvelut: yhteydenpito, laskutus ja lakisääteinen taloushallinto.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai muille tahoille silloin, kun laki sitä edellyttää. Emme myy henkilötietoja.

Shopify käsittelee asiakkaiden tietoja myös oman kuluttajien tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Lisätietoja: Shopify Consumer Privacy Policy.

7. Tietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin siirroissa käytetään sovellettavan lainsäädännön mukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita tai muuta hyväksyttyä siirtoperustetta.

8. Evästeet ja Google Analytics

Verkkosivusto käyttää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä esimerkiksi ostoskorin, kassatoimintojen, turvallisuuden ja käyttäjän tekemien valintojen toteuttamiseen.

Google Analyticsia ja muita ei-välttämättömiä evästeitä käytetään vain siinä laajuudessa kuin käyttäjä on antanut niihin suostumuksensa. Suostumusta voi muuttaa tai sen voi peruuttaa sivuston evästeasetuksista. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa joidenkin toimintojen käytettävyyteen.

9. Tietojen säilytysajat

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin:

  • tilaus-, varaus- ja asiakkuustietoja asiakassuhteen, palvelun toteuttamisen ja mahdollisten vastuu- tai reklamaatioaikojen edellyttämän ajan
  • kirjanpitoaineistoa kirjanpitolain edellyttämät 6 tai 10 vuotta aineiston laadusta riippuen
  • yhteydenottoja ja lomakevastauksia asian käsittelyn sekä tarpeellisen seuranta-ajan
  • verkkovalmennusten tietoja käyttöoikeuden ja palvelun toteuttamisen ajan sekä tarpeellisen jälkiajan
  • markkinointitietoja, kunnes suostumus peruutetaan tai tiedot eivät enää ole tarpeellisia
  • analytiikkatietoja palvelun asetusten ja käyttäjän suostumusvalintojen mukaisen ajan.

Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta.

10. Tietojen suojaaminen

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy tietoihin rajataan niille henkilöille ja palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä hoitamiseen. Käytämme suojattuja järjestelmiä, käyttöoikeuksien hallintaa ja salattuja verkkoyhteyksiä.

Mikään sähköinen järjestelmä ei ole täysin riskitön, mutta pyrimme ehkäisemään tietojen luvatonta käyttöä, muuttamista, häviämistä ja luovuttamista.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti asiakkaalla voi olla oikeus:

  • saada pääsy omiin henkilötietoihinsa
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua
  • pyytää tietojen poistamista
  • pyytää käsittelyn rajoittamista
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja suoramarkkinointia
  • saada itse toimittamansa tiedot koneellisesti luettavassa muodossa, kun oikeus soveltuu
  • peruuttaa suostumus ilman, että peruutus vaikuttaa sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeudet eivät ole kaikissa tilanteissa ehdottomia. Esimerkiksi lakisääteinen säilytysvelvollisuus voi estää tietojen välittömän poistamisen.

Pyynnön voi lähettää osoitteeseen info@leijonamielet.fi. Voimme pyytää tarpeellisia lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä ja lähtökohtaisesti kuukauden kuluessa.

12. Valitusoikeus

Jos asiakas katsoo, että henkilötietoja on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Tietosuojavaltuutetun toimisto
tietosuoja.fi

13. Muutokset ja yhteydenotot

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, kun toimintamme, palvelumme tai lainsäädäntö muuttuvat. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla ja päivityspäivä merkitään selosteen alkuun.

Tietosuojaa koskevat kysymykset: info@leijonamielet.fi.