Voimassa alkaen: 1.11.2025
Palveluntarjoaja: Lionheart Coaching | Leijonamielet

1. Palvelun kuvaus

Show Support on henkilökohtainen etävalmennuspalvelu, joka elää asiakkaan ja koiran kehityksen mukana.
Palvelu alkaa, kun asiakas toimittaa esitietolomakkeen ja tarvittavat materiaalit (videot, kuvat, tekstit).

Palveluntarjoaja analysoi materiaalin ja laatii asiakkaalle kirjallisen ehdotuksen valmennuskokonaisuudesta.
Tämä vaihe on maksuton, eikä asiakasta vielä sido sopimukseen.

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy ehdotuksen ja maksaa laskun tai tekee maksun verkkokaupassa.
Tällöin palvelu katsotaan alkaneeksi.

2. Palvelun sisältö ja eteneminen

Valmennus rakentuu yksilöllisen treeniksen (treeniohjelman) ympärille, joka voi sisältää:

• kirjalliset tai video-ohjeet omatoimitreeniin
  
  
• pääsyn pilvialustalle materiaalien tallentamista varten
  
  
• valmennuksellista tukea sovitun mukaisesti (esim. tukipuhelu, videovalmennus tai jatkotreenis)
  
  

Palvelun sisältö ja laajuus voivat vaihdella asiakkaan tarpeiden mukaan.
Jatkovalmennus, lisäpalautteet tai uudet treenikset tilataan erikseen.

3. Hinnat ja maksaminen

Palvelun hinnat ilmoitetaan verkkosivuilla tai ehdotuksessa.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).

Palvelu maksetaan laskulla tai verkkokaupan maksutavoilla ostohetkellä.
Palvelu käynnistyy, kun maksu on vastaanotettu.

Esimerkkihintoja:

• Ensimmäinen treeniohjelma: 69 €
  
  
• Seuraavat treenikset: 50 €
  
  
• Tukipuhelu (20 min): 35 €
  
  
• Videovalmennus (30 min): 45 €
  
  

4. Peruuttaminen ja palautukset

Show Support -palvelu on digitaalinen ja henkilökohtaisesti toteutettava etäpalvelu, jonka tuottaminen alkaa asiakkaan hyväksynnän jälkeen.

Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske palvelua, joka on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Hyväksymällä palveluehdot asiakas vahvistaa, että valmennus voi alkaa heti, ja tällöin peruutusoikeus päättyy.

Jos asiakas haluaa perua ennen työn aloittamista, tulee peruutus ilmoittaa kirjallisesti 24 h kuluessa maksusta. Tällöin maksu palautetaan täysimääräisesti vähennettynä maksupalveluntarjoajan veloittamilla kuluilla (noin 3 %).

5. Asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa antamiensa tietojen ja materiaalien oikeellisuudesta sekä siitä, että materiaaleja (videot, kuvat, tekstit) voidaan käyttää valmennuksen toteuttamiseen.
Asiakas vastaa koiran ja harjoitteluympäristön turvallisuudesta.

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan toiminnasta, olosuhteista tai virheellisestä ohjeiden soveltamisesta.

6. Materiaalien käyttö

Kaikki Show Support -palvelussa tuotetut materiaalit (treeniohjelmat, palautteet, videot, tallenteet) ovat Lionheart Coachingin tekijänoikeuden suojaamia.
Asiakkaalle myönnetään henkilökohtainen käyttöoikeus omaan valmennuskäyttöön.
Materiaalien jakaminen, kopiointi, julkaiseminen tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

Asiakkaan toimittamia materiaaleja voidaan säilyttää työskentelyarkistossa palvelun tuottamista varten.
Julkaisuun (esim. some, markkinointi, opetus) tarvitaan aina erillinen suostumus.

7. Palvelun kesto ja jatko

Show Support -palvelu ei sido asiakasta jatkovalmennukseen.
Valmennusta voidaan jatkaa erillisin lisätilauksin (esim. uusi treenis, tukipuhelu tai E-Coaching -live).
Palvelu elää asiakkaan ja koiran kehityksen mukana – askel kerrallaan.

8. Ylivoimainen este

Jos palvelun toteutus estyy esimerkiksi sairastumisen, teknisen vian tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi, palveluntarjoaja ilmoittaa viipymättä ja sopii uuden aikataulun.
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista välillisistä kustannuksista (esim. majoitus- tai matkakulut).

9. Sovellettavat ehdot

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Lionheart Coachingin yleisiä palveluehtoja.
Mahdollisissa ristiriitatilanteissa Show Supportin erityisehdot ovat ensisijaisia tämän palvelun osalta.