Voimassa alkaen: 1.11.2025
Palveluntarjoaja: Lionheart Coaching | Leijonamielet (Y-tunnus: 3464958-8)

1. Palvelun kuvaus

Ready–Set–Show! on Lionheart Coachingin kehittämä valmennuspalvelu, jossa valmentaja työskentelee suoraan koiran kanssa.
Valmennuksen tavoitteena on kehittää koiran näyttelyesiintymistä, liikkeiden hallintaa, käsiteltävyyttä ja esiintymisvarmuutta.

Omistaja seuraa harjoituksia, saa käytännön vinkkejä ja halutessaan kirjalliset kotiohjeet.
Valmennus voidaan toteuttaa kertaluonteisesti tai osana pidempää valmennuspolkua.

Palvelu ei sisällä ongelmakäytösten käsittelyä eikä korvaa eläinlääkinnällistä tai terapeuttista hoitoa.

2. Varaaminen ja maksaminen

Valmennus varataan ajanvarausjärjestelmän kautta tai erikseen sovittuna sähköpostitse.
Maksu suoritetaan varauksen yhteydessä tai laskulla ennen valmennuksen alkamista.
Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun maksu on suoritettu.

Hinta sisältää valmennuksen (50 min) ja valmentajan asiantuntemuksen.
Mahdolliset hallivuokrat, matkakulut tai tilavuokrat laskutetaan erikseen, ellei toisin ole sovittu.

3. Peruutusehdot

3.1 Yleiset peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova.
Peruutus tai siirto tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua valmennusaikaa.
Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai saapumatta jäämisestä veloitetaan 100 % palvelun hinnasta.

Jos asiakas myöhästyy yli 15 minuuttia sovitusta aloitusajasta ilman yhteydenottoa,
valmennus katsotaan peruuttamatta käytetyksi, eikä maksua palauteta tai hyvitetä.

3.2 Perusteltu ja todennettava syy

Jos osallistuminen estyy sairastumisen, loukkaantumisen tai muun äkillisen ja todennettavan syyn vuoksi,
asiakkaalla on oikeus hyvitykseen, mikäli toimittaa lääkärin tai eläinlääkärin todistuksen.

• Yli 24 tuntia ennen aloitusta:
  Hyvitys lahjakorttina 100 %, voimassa 6 kuukautta,
  tai asiakkaan pyynnöstä maksutavan mukaisesti 70 %, jolloin vähennetään maksupalveluntarjoajan pidättämä osuus ja kohtuulliset toimistokulut.
  
  
• Alle 24 tuntia ennen aloitusta:
  Hyvitys lahjakorttina 75 %, tai asiakkaan pyynnöstä 50 % maksutavan mukaisesti,
  jolloin maksupalveluntarjoajan kulu ja toimistokulut vähennetään palautuksesta.
  
  

3.3 Valmentajan peruutus

Jos valmentaja joutuu perumaan valmennuksen sairastumisen tai ylivoimaisen esteen vuoksi,
asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uusi aika.
Mikäli se ei ole mahdollista, maksu palautetaan täysimääräisesti.
Lionheart Coaching ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista matka-, majoitus- tai muista välillisistä kustannuksista.

4. Vastuu ja turvallisuus

Valmennuksessa noudatetaan koiralähtöisiä ja positiivisia koulutusmenetelmiä.
Koiran hyvinvointi on aina etusijalla.

Asiakas vastaa:

• koiran terveydestä, rokotuksista ja turvallisuudesta harjoituksen aikana,
  
  
• harjoitusolosuhteiden turvallisuudesta, jos valmennus toteutetaan asiakkaan varaamassa paikassa,
  
  
• siitä, että valmennukseen osallistuvat vain valmennukseen soveltuvat, terveet ja turvallisesti käsiteltävät koirat.
  
  

Lionheart Coaching ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen osapuolen toiminnasta tai olosuhteista, joihin valmentaja ei voi vaikuttaa.

5. Materiaalit ja kuvaaminen

Mikäli valmennuksen yhteydessä tuotetaan kirjallista materiaalia, videoita tai muuta sisältöä,
asiakkaalle myönnetään henkilökohtainen käyttöoikeus omaan käyttöön.
Materiaalien jakaminen, kopiointi tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

Valmentaja voi tallentaa harjoituksia työskentelyarkistoon, mutta materiaalien julkaiseminen edellyttää aina asiakkaan erillistä suostumusta.

6. Ylivoimainen este (force majeure)

Lionheart Coaching ei vastaa viivästyksistä tai estymisistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä
(esimerkiksi sairastuminen, tapaturma, sääolosuhteet, lakko tai viranomaismääräykset).
Asiakkaalle tarjotaan tällöin uusi aika tai maksu palautetaan.

7. Tietosuoja ja yhteystiedot

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Lionheart Coaching | Leijonamielet 📞 +358 40 588 7022 ✉️ info@leijonamielet.fi 📍 Mahlamäentie 66, 04310 Tuusula, Suomi Y-tunnus: 3464958-8