Voimassa alkaen: 1.11.2025
Palveluntarjoaja: Lionheart Coaching | Leijonamielet

Näitä ehtoja sovelletaan Lionheart Coaching Program -palveluun. Näitä ehtoja täydentävät Lionheart Coachingin Yleiset palveluehdot, jotka ovat ensisijaisesti voimassa yleisissä asioissa. Mikäli ristiriitaa ilmenee, nämä erityisehdot ovat ensisijaisia ohjelman osalta.

1. Palvelun kuvaus

Lionheart Coaching Program on kokonaisvaltainen, yksilöllisesti suunniteltu valmennusohjelma, joka kestää tyypillisesti kolme (3) kuukautta.

Ohjelma sisältää muun muassa:

• henkilökohtaisesti räätälöidyt harjoitusohjelmat ja tehtävät,
  
• videoanalyysit ja palautteet,
  
• livevalmennukset tai tukipuhelut,
  
• treenipäiväkirjan ja pilvialustan materiaalien jakoon,
  
• valmentajan henkilökohtaisen seurannan ohjelman ajan.
  

Palvelu on valmennuksellinen eikä korvaa eläinlääkinnällistä, fysioterapeuttista tai terapeuttista hoitoa.

2. Sopimuksen syntyminen ja kesto

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy Lionheart Coachingin laatiman ohjelmaehdotuksen ja maksaa ensimmäisen laskun.

Sopimus on määräaikainen ja voimassa ohjelman keston ajan (3 kk, ellei muuta sovita).

Ohjelman päätyttyä asiakas voi halutessaan jatkaa valmennusta uudella sopimusjaksolla.

Sopimus ei uusiudu automaattisesti ilman asiakkaan nimenomaista hyväksyntää.

3. Hinta ja maksaminen

Ohjelman kokonaishinta ja maksuerät määritellään kirjallisesti ohjelmaehdotuksessa.

Maksu suoritetaan kuukausittain laskulla, ellei muuta ole sovittu.

Maksuehto on 7 päivää netto. Maksun viivästyminen voi johtaa ohjelman keskeyttämiseen, kunnes maksu on suoritettu.

Maksetut erät eivät ole palautettavia, ellei keskeytys johdu ylivoimaisesta esteestä tai Palveluntarjoajan virheestä.

4. Palvelun eteneminen

Valmennus etenee vaiheittain. Asiakas saa ohjelman ja tehtävät käyttöönsä erissä (esim. viikoittain tai kuukausittain).

Asiakas vastaa omien tehtävien ja materiaalien toimittamisesta sovitussa aikataulussa.

Palautteet ja ohjaus perustuvat asiakkaan toimittamiin videoihin, teksteihin tai kuviin.

Jos asiakas ei toimita sovittuja materiaaleja määräajassa, Palveluntarjoaja ei ole velvollinen siirtämään aikataulua.

5. Keskeyttäminen ja peruutukset

5.1 Ennen ohjelman alkua

Jos asiakas haluaa perua osallistumisensa ennen ohjelman alkua, peruutus on tehtävä kirjallisesti (sähköpostitse).

• Yli 14 vrk ennen aloitusta: maksu palautetaan täysimääräisesti vähennettynä maksupalveluntarjoajan kululla.
  
• Alle 14 vrk ennen aloitusta: 50 % ohjelman hinnasta veloitetaan.
  
• Ohjelman alettua: maksua ei palauteta.

5.2 Keskeyttäminen perustellusta syystä

Jos ohjelma keskeytyy asiakkaan tai hänen koiransa sairastumisen tai loukkaantumisen vuoksi, asiakas voi toimittaa todistettavan selvityksen (esim. lääkärin tai eläinlääkärin vahvistus osallistumisen estymisestä).

Tällöin voidaan sopia ohjelman siirtämisestä myöhempään ajankohtaan tai jäljellä olevien osuuksien hyvittämisestä lahjakorttina.

5.3 Muut syyt

Ilman perusteltua syytä ohjelman keskeyttäminen ei oikeuta maksun palautukseen.

6. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu aktiiviseen osallistumiseen, aikataulujen noudattamiseen ja turvalliseen harjoitteluun.

Asiakas vastaa omasta ja koiransa hyvinvoinnista sekä varmistaa, että harjoitteluolosuhteet ovat turvalliset.

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan virheellisestä toiminnasta, ohjeiden laiminlyönnistä tai olosuhteista, joihin Palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa.

7. Materiaalit ja tekijänoikeudet

Kaikki Lionheart Coachingin tuottamat materiaalit (tehtävät, palautteet, videot, ohjeet) ovat tekijänoikeuden suojaamia.

Asiakkaalle myönnetään henkilökohtainen käyttöoikeus omaan valmennukseen.

Materiaalien jakaminen, julkaiseminen, kopiointi tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

8. Tietosuoja ja luottamuksellisuus

Asiakkaan tietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Kaikki ohjelman aikana jaetut tiedot ja materiaalit ovat luottamuksellisia.

Tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa Tietosuojakäytäntö – Lionheart Coaching | Leijonamielet

9. Ylivoimainen este

Jos Palveluntarjoaja ei voi toteuttaa ohjelmaa ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. sairastuminen, onnettomuus, verkkopalvelun laaja vika), Palveluntarjoaja ilmoittaa viipymättä ja sopii uuden aikataulun tai hyvityksen yleisten ehtojen mukaisesti.

Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti syntyneistä matkustus- tai majoituskuluista.

10. Sovellettavat ehdot

Näitä ehtoja sovelletaan yhdessä Lionheart Coachingin yleisten palveluehtojen kanssa.

Mikäli ristiriitaa ilmenee, nämä Coaching Program -ehdot ovat ensisijaisia tämän palvelun osalta.